Termeni și condiții de utilizare

1. Dispoziții generale

Accesarea, vizitarea și utilizarea acestui site (denumit în continuare "Platforma") implică acceptarea explicită și integrală a termenilor și condițiilor detaliate mai jos. Vă rugăm să le citiți cu atenție.

1.1. Identitatea comerciantului

Platforma PartyGames.ro este deținută și operată de WORLD SURVEY SRL, persoană juridică de naționalitate română, având sediul social în Sat Ișalnița, Comuna Ișalnița, Str. Mihai Eminescu, nr. 105B, județul Dolj, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J20/1484/2007, având cod unic de înregistrare fiscală 22218465.

Date de contact: E-mail: [email protected] | Telefon: 0742 030 963.

1.2. Definiții

• Utilizator: Orice persoană fizică sau juridică care accesează Platforma.
• Client: Utilizatorul care efectuează o achiziție de Credite pe Platformă.
• Credite: Monedă virtuală internă, netransmisibilă, utilizată exclusiv pentru inițierea sesiunilor de joc pe Platformă.
• Serviciu: Accesul la jocurile interactive oferite prin intermediul Platformei.

1.3. Proprietatea intelectuală

Întregul conținut al site-ului (texte, imagini, logo-uri, elemente grafice, scripturi, programe) este proprietatea WORLD SURVEY SRL și este protejat de Legea nr. 8/1996 privind drepturile de autor și drepturile conexe. Folosirea fără acordul scris al WORLD SURVEY SRL a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor în vigoare.

2. Politica de livrare a serviciilor

Platforma PartyGames.ro comercializează exclusiv conținut digital (Credite virtuale) care nu este livrat pe un suport material. Nu există produse fizice care să necesite expediere prin curier.

2.1. Modalitatea de livrare

Livrarea Creditelor se efectuează electronic, automat și instantaneu în contul de utilizator al Clientului, imediat după confirmarea succesului tranzacției de plată online de către procesatorul de plăți (NETOPIA Payments).

2.2. Termenul de livrare

În condiții normale de funcționare, alocarea Creditelor are loc în timp real (câteva secunde). În situații excepționale, independente de voința noastră (întârzieri ale procesatorului bancar, mentenanță tehnică), livrarea poate dura până la maximum 24 de ore de la confirmarea plății. Dacă după acest interval Creditele nu sunt vizibile în cont, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail menționată mai sus, atașând dovada plății.

3. Politica de anulare și dreptul de retragere

Această secțiune detaliază drepturile dumneavoastră conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.

3.1. Excepții de la dreptul de retragere

Conform art. 16 lit. m) din OUG 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere contractele de furnizare de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul la retragere.

Prin achiziționarea de Credite pe PartyGames.ro și acceptarea prezenților Termeni și condiții, vă dați acordul expres pentru livrarea imediată a conținutului digital și confirmați că luați la cunoștință faptul că pierdeți dreptul de retragere (răzgândire) odată ce Creditele au fost alocate în contul dumneavoastră.

3.2. Politica de rambursare

Deși dreptul legal de retragere este exclus pentru produsele digitale livrate, WORLD SURVEY SRL poate oferi rambursarea sumelor plătite, la discreția sa, exclusiv în următoarele situații:

• Tranzacția a fost efectuată fraudulos sau fără acordul titularului de card (necesită dovadă de la bancă/poliție).
• A apărut o eroare tehnică majoră a Platformei care a împiedicat livrarea Creditelor, iar problema nu a putut fi remediată în termen de 48 de ore.
• S-a efectuat o tranzacție dublă accidentală pentru același pachet, în decurs de 5 minute.

Creditele consumate (utilizate pentru a juca) nu pot fi rambursate sub nicio formă. Orice solicitare de rambursare trebuie trimisă în scris la adresa [email protected] în termen de maxim 14 zile calendaristice de la tranzacție.

4. Politica de confidențialitate și prelucrarea datelor (GDPR)

Conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și legislației naționale, WORLD SURVEY SRL are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizați.

4.1. Categoriile de date prelucrate

• Date de identificare și contact: Adresa de e-mail (pentru crearea contului, confirmarea plăților și recuperarea parolei).
• Date financiare: Istoricul tranzacțiilor (suma, data, pachetul). NOTĂ: Platforma NU colectează și NU stochează datele cardului bancar. Acestea sunt procesate exclusiv securizat de către partenerul nostru, NETOPIA Payments.
• Date tehnice: Adresa IP, tipul de browser, log-uri de acces (necesare pentru securitatea sistemului și prevenirea fraudelor).

4.2. Scopul prelucrării

Datele sunt utilizate pentru: furnizarea serviciilor de joc, procesarea plăților și emiterea documentelor fiscale (dacă este cazul), rezolvarea solicitărilor de suport și îndeplinirea obligațiilor legale (contabile și fiscale).

4.3. Drepturile dumneavoastră

Beneficiați de dreptul de acces, de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a vă adresa justiției. Totodată, aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor personale care vă privesc și să solicitați ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat"), cu excepția situațiilor în care legea prevede altfel (ex: datele din facturile fiscale trebuie păstrate conform legii contabilității).

Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteți adresa cu o cerere scrisă la adresa de e-mail de contact.